Notes:
Une expérimentation a été montée à l'EDF Clamart permettant de tester l’usage des messages SMS
dans un cadre professionnel. Elle consistait à permettre aux agents EDF d’interroger l’annuaire téléphonique, IntraNous, par message SMS. La réponse contenant le ou les noms accompagnés des numéros de téléphones revenait aussi par messages SMS.
Description du fonctionnement.
Le service est jugé utile à 88%.
Le temps d’attente moyen est évalué à 2 minutes et 29 secondes, non compris un incident à 15 minutes, et il est jugé satisfaisant à 76%. La réponse apparaît judicieuse à 76% et incomplète à 24%.
Il apparaît alors, indispensable de fournir des outils permettant de formater
automatiquement les messages SMS puis de les envoyer au bon numéro tout aussi
automatiquement.
Demo : 06 88 84 04 30